Verkkosivuapteekki esittäytyy

Verkkosivuapteekki esittäytyy

 

Verkkosivuapteekki on Jämsän apteekin ylläpitämä verkkopalvelu. Olemme tarjonneet palvelumme kautta apteekkituotteita vuodesta 2008 lähtien. Keväällä 2011 valikoimamme laajeni huomattavasti, kun reseptivapaiden itsehoitolääkkeiden myynti apteekkien verkkopalveluissa tuli mahdolliseksi. Marraskuussa 2012 aloitimme reseptilääkkeiden verkkomyynnin ensimmäisten joukossa Suomessa. Verkkosivuapteekki kattaa viisi laajaa osa-aluetta: Itsehoitoapteekki, Intiimiapteekki, Koiran oma apteekki, Kissan oma apteekki sekä Hevosen oma apteekki.

 

Apteekimme henkilökuntaan kuuluu 23 henkilöä, joista neljä vastaa Verkkosivuapteekin toiminnasta - taustatukenaan koko apteekin henkilökunta. Apteekkimme perusarvoja ovat jatkuva oppiminen, asiakastyytyväisyys sekä yksilön kunnioittaminen – niin asiakkaan kuin myös työntekijän.

 

Farmasian alan asiantuntijoina haluamme tarjota osaamisemme myös verkkoasiakkaidemme saataville. Opastamme tuotteiden valitsemisessa tuoteryhmä- ja valmistekohtaisilla ohjeilla ja tarvittaessa vastaamme asiakkaidemme kysymyksiin chatin kautta, sähköpostitse tai puhelimitse. Tyytyväinen asiakas on palvelumme päämäärä. Toivotamme kaikki uudet ja vanhat asiakkaat tervetulleiksi onnistuneille ostoksille Verkkosivuapteekkiin!

 

 

Verkkopalvelufarmaseutti Ilona Kaartinen

 

Olen keväällä 2010 valmistunut farmaseutti ja työskennellyt Jämsän apteekissa syksystä 2010 asti. Vastuualueelleni kuuluu tavallisen asiakaspalvelutyön lisäksi Verkkosivuapteekin ylläpitäminen; mm. tuotteiden lisääminen ja tietojen päivittäminen, lääkkeisiin liittyvän tiedon jakaminen sekä asiakkaiden  kysymyksiin vastaaminen. Kirjoitan artikkeleita apteekkimme nettijulkaisuun, Apteekkisanomiin, sekä julkaisen uusia tiedotteita Jämsän Apteekin facebook-profiilissa.

 

Verkkosivuapteekkiin liittyvät tehtävät tuovat vaihtelua tavalliseen apteekkityöhön ja haastavat oppimaan jatkuvasti uutta. Toiveenani on, että voisimme kehittää Verkkosivuapteekkia palveluksi, joka mahdollisimman selkeästi ja asiantuntevasti opastaa asiakkaitamme heille oikeiden tuotteiden löytämiseen. Jos sinulla on kysyttävää itsehoitotuotteista, voit ottaa minuun yhteyttä: ilona.kaartinen(at)jamsanapteekki.fi

 

Farmaseutti ja eläintenhoitaja Vilma Jylkkä

 

farmaseutti, eläintenhoitaja, Jämsän apteekkiOlen valmistunut Kuopion Yliopistosta 1989 ja toiminut mm. Haapajärven ja Jämsän apteekeissa. Tällä hetkellä olen Jämsän apteekin alaisen Koskenpään sivuapteekin hoitaja sekä eläinlääkkeistä vastaava farmaseutti Jämsän apteekissa. Valmistuin syksyllä 2011 eläintenhoitajaksi erikoisalueenani mehiläistarhaus. Eläinhoitajakoulutusta syvennän kursseilla, joista viimeisimmällä perehdyin eläinten oppimispsykologiaan. Jatkossa haluan perehtyä paremmin eläinten käytöshäiriöihin ja niiden hoitoon.

 

Tehtäviini kuuluu eläinten terveydenhoitoon liittyvän tietouden jakaminen, Facebook-profiiliemme (Koiran oma apteekki ja Kissan oma apteekki) ylläpito sekä asiakaspalvelu chat-palvelumme kautta. Kirjoitan lemmikkiaiheisia tekstejä mm. Verkkosivuapteekin Apteekkisanomiin sekä osallistun eläintuotteiden valitsemisessa Verkkosivuapteekkiin. Perheeseeni kuuluun mies, kolme tytärtä ja lemmikkejä. Kaksi koiraa, kolme kissaa, akvaario ja mehiläiset pitävät päivät täynnä toimintaa ja sattumuksia.

 

 

Apteekkiemäntä Arja Oksala

 

Vastaan Verkkosivuapteekin tilausten käsittelystä. Olen ollut Jämsän apteekissa apteekkiemäntänä vuodesta 1998. Toimenkuvaani kuuluu Verkkosivuapteekin tilausten käsittelyn lisäksi ruoanlaittoa ja apteekin siistiminen. Koordinoin Tyky-toimintaa ja vastuullani on myös monet sekalaiset työt. Vapaa-ajallani maaseudulla lenkkeilytän kahta koiraa ja kissaa. Kolme lasta on jo maailmalla. Harrastan kutomista ja askartelua, mieheni kanssa harrastamme moottoripyöräilyä.

 

 

 

Markkinointipäällikkö Päivi Korkman

 

Tavoitteenamme on viedä apteekkimme palvelut laadukkasti ja joustavasti asiakkaiden saataville sinne missä ihmiset ovat, eli nettiin. Vastaan verkkopalvelun tuottamisesta tehden parhaani sen eteen, että loistava nettitiimimme pystyy toteuttamaan parasta verkkopalvelua. Lisäksi vastaan apteekin sekä verkkopalveluiden markkinoinnista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kehitysideoita tai muuta palautetta: paivi.korkman(at)jamsanapteekki.fi

 

 

 

 

Apteekkari Raija Stoor

 

Meistä julkaistua:

Karppinen Sanna: Jämsän apteekissa panostetaan koiriin, Koiramme-lehti 6/2013

 

 

Tavataan Verkkosivuapteekissa!