Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen peruuttaminen



Tilauksen peruuttamisoikeus

 

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa. Ilmoittakaa tilauksen peruuttamisesta tilauksen peruuttamislomakkeella, sähköpostilla info@verkkosivuapteekki.fi, Oma tili-palvelussa valitsemalla "Jätä viesti kauppiaalle" tai puhelimitse p.010 470 88 66. Peruuttaaksesi tilauksen ilmoita nimesi, tilausnumerosi ja tarvittaessa tilinumero, johon maksu palautetaan. Mikäli olet maksanut luottokortilla, hyvitämme summan luottokortille.


Tuotteiden palautusoikeus

 

Huomioithan, että lääkkeillä ei ole normaalia kuluttajansuojalain mukaista etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Varmista siis lääkkeen soveltuvuus itsellesi ennen tilaamista tai tilauksen yhteydessä jätettävällä soittopyynnöllä. Vastaamme soittopyyntöön ennen tilauksen toimittamista. Lääketilausta on mahdollista muuttaa tai peruuttaa aina siihen asti kun se lähetetään.

Muilla tuotteilla kuin lääkkeillä on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, avaamattomia ja pakkausten tulee olla virheettömässä kunnossa. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti, mieluiten samaan pakkaukseen, jossa ne on toimitettu. Mikäli tuote ja pakkaus eivät ole palautuessaan virheettömiä ja avaamattomia, voimme vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta tuotteen arvon aleneman.

Liitä palautuksen mukaan kopio tilausvahvistuksesta tai tuotteiden mukana toimitetusta lähetyslistasta. Palautuksesta on käytävä ilmi vähintään asiakkaan nimi, yhteystiedot ja tilauksen numero. Palautukseen tulee liittää mukaan tilinumero, johon maksu palautetaan. Luottokorttimaksut palautetaan luottokortille. Puutteellisin tiedoin palautettuja lähetyksiä emme pysty käsittelemään.

 

Vaihtojen ja palautusten käsittely kestää noin 4 - 14 työpäivää.

 

Tilauksen peruuttaminen ja tuotteiden vaihtaminen on maksutonta. Emme veloita vaihtamisesta ja määräaikaan mennessä peruutetuiksi ilmoitetuista tilauksista aiheutuvia toimituskuluja. Mikäli tilaus palautuu noutamattomana eikä tilausta ole ilmoitettu peruutetuksi määräaikaan (14 vuorokautta) mennessä, vähennämme aiheutuneet toimituskulut asiakkaalle palautettavasta summasta.


Maksun palautus


Palautamme maksun viivytyksettä palautettujen tuotteiden saavuttua, viimeistään 14 päivän kuluttua. Palautamme luottokorttimaksut luottokortille. Muilla maksutavoilla maksetut summat palautamme tilisiirtona. Muista ilmoittaa tilinumerosi.  

Maksu palautetaan lyhentämättömänä, mikäli tilauksen peruutuksesta on ilmoitettu 14 päivän kuluessa ja tuotteet ja pakkaukset ovat avaamattomia ja moiteettomassa kunnossa. 


Palauta tuotteet näin:

Postin kautta asiakaspalautus lähetetään osoitteeseen:

ASIAKASPALAUTUS
Sopimustunnus 618648
Verkkosivuapteekki.fi
Säterintie 4
42100 JÄMSÄ

SmartPOSTin kautta palautus saapumiskoodia käyttäen.

Matkahuollon Lähellä-paketti jätetään siihen toimipisteeseen, josta se on noudettu. Ota mukaan Matkahuollon palautustunnus: 9515015. Palautus ei onnistu matkahuollon kautta maksutta ilman palautustunnusta.

 

Mikäli lähetystä ei noudeta


Mikäli lähetys palautuu Verkkosivuapteekkiin asiakkaan antamien puutteellisten osoitetietojen vuoksi tai asiakas ei nouda tilaustaan toimituspisteestä kahden viikon kuluessa, perimme palautuneen lähetyksen lunastamisesta ja mahdollisesta uudelleen lähettämisestä aiheutuvat kulut asiakkaalta. Mikäli asiakas peruu palautuneen tilauksen, vähennämme ylimääräiset postikulut asiakkaalle palautettavasta summasta.


Tuotevirheet

 

Tuotevirhettä epäiltäessä ota meihin viipymättä yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse:

Jämsän apteekki
010 470 88 66
info@verkkosivuapteekki.fi


TILAUKSEN PERUUTTAMISLOMAKE

Toimitusehdot