Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen peruuttamisoikeus

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa. Ilmoittakaa tilauksen peruuttamisesta tilauksen peruuttamislomakkeella, sähköpostilla info@verkkosivuapteekki.fi, Oma tili-palvelussa valitsemalla "Jätä viesti kauppiaalle" tai puhelimitse p.010 470 88 66. Peruuttaaksesi tilauksen ilmoita nimesi, tilausnumerosi ja tarvittaessa tilinumero, johon maksu palautetaan. Mikäli olet maksanut luottokortilla, hyvitämme summan luottokortille. Mikäli tilaus on ehtinyt lähteä, vähennämme toimituskulut palautettavasta summasta.


Tuotteiden palautusoikeus

Huomioithan, että lääkkeillä ei ole normaalia kuluttajansuojalain mukaista etäkaupan 14 päivän palautusoikeutta (Kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Varmista siis lääkkeen soveltuvuus itsellesi ennen tilaamista tai tilauksen yhteydessä jätettävällä soittopyynnöllä. Vastaamme soittopyyntöön ennen tilauksen toimittamista. Lääketilausta on mahdollista muuttaa tai peruuttaa aina siihen asti kun se lähetetään.

Muilla tuotteilla kuin lääkkeillä on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, avaamattomia ja pakkausten tulee olla virheettömässä kunnossa. Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti, mieluiten samaan pakkaukseen, jossa ne on toimitettu. Mikäli tuote ja pakkaus eivät ole palautuessaan virheettömiä ja avaamattomia, voimme vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta tuotteen arvon aleneman.

Liitä palautuksen mukaan kopio tilausvahvistuksesta tai tuotteiden mukana toimitetusta lähetyslistasta. Palautuksesta on käytävä ilmi vähintään asiakkaan nimi, yhteystiedot ja tilauksen numero. Palautukseen tulee liittää mukaan tilinumero, johon maksu palautetaan. Luottokorttimaksut palautetaan luottokortille. Puutteellisin tiedoin palautettuja lähetyksiä emme pysty käsittelemään.

Vaihtojen ja palautusten käsittely kestää noin 4 - 14 työpäivää.

Tilauksen peruuttaminen ja tuotteiden vaihtaminen on maksutonta. Emme veloita vaihtamisesta ja määräaikaan mennessä peruutetuiksi ilmoitetuista tilauksista aiheutuvia toimituskuluja. Mikäli tilaus palautuu noutamattomana eikä tilausta ole ilmoitettu peruutetuksi määräaikaan (14 vuorokautta) mennessä, vähennämme aiheutuneet toimituskulut asiakkaalle palautettavasta summasta.

Maksun palautus

Palautamme maksun viivytyksettä palautettujen tuotteiden saavuttua, viimeistään 14 päivän kuluttua. Palautamme luottokorttimaksut luottokortille. Muilla maksutavoilla maksetut summat palautamme Paytrailin kautta. 

Maksu palautetaan lyhentämättömänä, mikäli tilaus on peruttu ennen kuin se on ehtinyt lähteä meiltä. Palutamme tuotteiden hinnan, mikäli tilauksen peruutuksesta on ilmoitettu 14 päivän kuluessa ja tuotteet ja pakkaukset ovat avaamattomia ja moiteettomassa kunnossa. 

Palauta tuotteet näin:

Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta Postin tai Matkahuollon kautta.Pakkaa lähetys huolellisesti ja liitä mukaan yhteystietosi. Pyydä asiakaspalvelustamme palautuskoodi.

Palauttaminen Postin kautta

Tilaa palautuskoodi osoitteessa: Palauta lähetys - posti.fi syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti haluamaasi Postin automaattiin tai palvelupisteeseen. Voit pyytää palautustunnuksen myös asiakaspalvelustamme.

Palauttaminen Postin kirjelaatikkoon

 

Ohuen ja kevyen palautuksen voit pudottaa Postin kirjelaatikkoon. Kirjelaatikkoon pudotettavan lähetyksen koko voi olla korkeintaan: 3 cm  x 25 cm x 35,3cm. Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnus ja palautusosoite:

 

ASIAKASPALAUTUS
Palautustunnus (Pyydä palautustunnus apteekista) 
Jämsän apteekki
Säterintie 4
42100 Jämsä

SmartPOSTin kautta palautus saapumiskoodia käyttäen.

Matkahuollon Lähellä-paketti jätetään siihen toimipisteeseen, josta se on noudettu. Palautus onnistuu verkkoapteekin laskuun palautustunnuksella. Pyydä palautustunnus asiakaspalvelustamme.

Mikäli lähetystä ei noudeta

Mikäli lähetys palautuu Verkkosivuapteekkiin asiakkaan antamien puutteellisten osoitetietojen vuoksi tai asiakas ei nouda tilaustaan toimituspisteestä kahden viikon kuluessa, perimme palautuneen lähetyksen lunastamisesta ja mahdollisesta uudelleen lähettämisestä aiheutuvat kulut asiakkaalta. Mikäli asiakas peruu palautuneen tilauksen, vähennämme aiheutuneet postikulut asiakkaalle palautettavasta summasta.

Tuotevirheet

Tuotevirhettä epäiltäessä ota meihin viipymättä yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse:

Jämsän apteekki
010 470 88 66
info@verkkosivuapteekki.fi

 

TILAUKSEN PERUUTTAMISLOMAKE

Toimitusehdot